Зламали Telegram: що робити - поради від кіберполіції

Акаунти користувачів в Telegram нерідко піддаються атакам шахраїв: випадки злому нині не рідкість. Традиційно, шахраї роблять це для того, щоб від імені користувача просити гроші. Якщо раніше все обмежувалося лише текстовими повідомленнями, то сьогодні шахраї пішли ще далі та навіть використовують штучний інтелект для генерації голосу власника акаунту на основі його попередніх голосових повідомлень.

Що ж робити, якщо Telegram-акаунт зламали, розповів Олег Дядик, начальник відділу кіберполіції Хмельницької області Департаменту кіберполіції Нацполіції України.

Як зрозуміти, що ваш Telegram-акаунт зламали?

Якщо ви не здійснювали вхід до облікового запису на інших пристроях, але отримали повідомлення на шталт: «Ви щойно увійшли на новому пристрої, хтось отримав доступ до повідомлень, це були ви?» це сигнал, що ваш акаунт міг бути зламаний.

Що робити в такому випадку?
• Не ігноруйте повідомлення та не натискайте «Так, це я».
• Оберіть «Ні, це не я!» - це допоможе заблокувати доступ стороннім особам.
• Перевірте авторизовані пристрої у Telegram. Для цього зайдіть у «Налаштування», оберіть «Пристрої» та завершіть сеанси на всіх ґаджетах, які вам не належать.

Якщо ви втратили доступ до акаунту, виконайте наступні дії:

1. Спробуйте увійти в акаунт. Якщо це вдалося - одразу завершіть сторонні сеанси, змініть пароль та налаштуйте двофакторну автентифікацію.
2. Зверніться в підтримку Telegram, якщо не вдалося самостійно відновити доступ.
3. Якщо у Telegram-акаунті містилися платіжні дані або авторизаційна інформація від інших онлайн-сервісів — повідомте фінансову установу про необхідність блокування платіжних карток у разі підозри про шахрайство, а також негайно змініть скомпрометовані паролі.
4. Проінформуйте близьких та колег. Зловмисники можуть від вашого імені надсилати повідомлення з проханням перейти за фішинговим посиланням чи терміново позичити гроші на підконтрольні їм рахунки.
5. Якщо у листуванні з близькими містяться чутливі для вас дані, попросіть їх видалити листування у Telegram для обох користувачів - так зловмисники не отримають доступу до важливої інформації.
6. Подайте електронне звернення до кіберполіції за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua. Долучіть скріншоти, які містять інформацію про злочин.
7. Якщо повернути доступ неможливо, ви можете видалити акаунт через сервіс my.telegram.org. Пам'ятайте: після цього вся інформація, яка зберігалася в обліковому записі, буде втрачена, але зловмисники вже не зможуть використати акаунт у своїх схемах.

Читайте також: «Друг просить у борг»: на Хмельниччині активізувалися шахраї