Упродовж дев'яти місяців, до електронного реєстру управління охорони здоров'я міста внесено близько 260 звернень. Найбільше серед них письмових. Головний спеціаліст управління охорони здоров'я Андрій Лупійчук каже, що у 2015 році таких звернень було 450.
“Проаналізувавши звернення за змістом, маємо основні питання, а саме надання матеріальної допомоги (звернулося 82 особи), щодо забезпечення ліками (66), надання медичної допомоги (47), ремонт приміщень ( 7). Також є скарги, їх 29, а це 11% від усіх звернень. В своїй більшості це скарги на недотримання лікарської етики, мала частина на недостатнє лікування”, - зазначив Андрій Лупійчук на колегії управління охорони здоров’я: «Про підсумки роботи лікувально – профілактичних закладів міста за 9 місяців 2016 рок.
За його словами, по 4 скарг мають міська поліклініка №2 і педіатрична служба поліклініки №2, міська лікарня, поліклініка №4 та перинатальний центр також мають по 4 скарги.
Проте, заступника начальника управління охорони здоров’я з медичних питань Людмила Гуляк додає, що після перевірок більша частина цих скарг не підтвердилась.