Проблеми з СOVID-сертифікатом: на Хмельниччині запрацювала служба підтримки «Дії»

Спеціалісти команди підтримки допоможуть та навчать генерувати СOVID-сертифікат. Фото: ілюстративне

Її пункти створені у різних частинах області, щоб допомогти людям згенерувати електронні документи.

Цього тижня Міністерство цифрової трансформації почало відкривати офлайн-пункти «Дії» у регіонах країни. Служба підтримки допомагатиме людям із генеруванням COVID-сертифікатів. Така послуга стала доступною і на Хмельниччині. Про це повідомили у пресслужбі Хмельницької облдержадміністрації.

«Якщо виникають труднощі з отриманням СOVID-сертифіката в застосунку чи на порталі «Дія», громадяни можуть звернутися до пункту допомоги. Кваліфіковані спеціалісти (2-3 людини) допоможуть та навчать згенерувати його», - розповіли в облдержадміністрації.

На сайті Урядового порталу зазначають, що в офлайн-пунктах можна проконсультуватися з таких питань:

дізнатися про види СOVID-сертифікатів та шляхи їх отримання;
подати заявку на отримання СOVID-сертифіката на порталі та в застосунку Дія;
які дані перевірити, щоб сертифікат згенерувався, якщо проблема виникла в лікаря (сімейного або того, який проводив щеплення);
визначити помилку генерування сертифіката;
що робити, щоб продовжити термін дії сертифіката з 6 місяців до 365 днів.

Наразі пункти Команди підтримки «Дії» вже працюють:

У Кам’янці-Подільському: приміщення Кам’янець-Подільської міської ради, майдан Відродження, 1 (понеділок – п’ятниця з 8:00 до 17:15, субота, неділя – вихідний).

У центрі надання адміністративних послуг Чемеровецької селищної ради, Кам’янець-Подільський район, Чемерівці, вулиця Центральна, 40 (понеділок – п’ятниця з 8:00 до 17:00, субота з 8:00-12:00, неділя – вихідний).

Також найближчим часом в області запрацюють Команди підтримки Дії:

Шепетівський район

– Шепетівська міська рада, 1 поверх, на вулиц Островського, 4 (понеділок – п’ятниця з 9:00 до 17:00 субота, неділя – вихідний);

– Славутська амбулаторія загальної практики сімейної медицини на вулиці Ярослава Мудрого 29г (понеділок – п’ятниця з 8:00 до 18:00, субота, неділя – вихідний );

– Палац Культури у.Нетішині на вулиці Шевченка, 3 (понеділок – п’ятниця з 8:00до 17:15, субота, неділя – вихідний);

– Міська бібліотека у Білогір’ї на вулиці Шевченко, 42 (понеділок – п’ятниця з 8:00 до 17:15, субота, неділя – вихідний);

Кам’янець-Подільський район

– Дунаєвецька міська рада на вулиці Шевченка, 50 (понеділок – п’ятниця з 8:00 до 17:15, субота, неділя – вихідний);

– Центр надання адміністративних послуг у Новій Ушиці на вулиці Подільській, 12 (понеділок – п’ятниця з 8:00 до 17:00, субота, неділя – вихідний);

Хмельницький район

– Красилівська міська рада на площі Незалежності, 2 (понеділок – п’ятниця з 9:00 до 16:00, субота, неділя – вихідний);

– Хмельницький національний університет на вулиці Інститутській, 11 (понеділок – п’ятниця з 9:00 до 16:00, субота, неділя – вихідний);

– ТРЦ «Агора» у хмельницькому мікрорайоні Озерна (понеділок – п’ятниця з 9:00 до 16:00, субота, неділя – вихідний);

– Строкостянтинівська центральна районна бібліотека на вулиці Острозького, 14 (понеділок – п’ятниця з 9:00 до 16:00, субота, неділя – вихідний);

– Торгівельний центр у Старокостянтинові на вулиці Ессенській, 2 (понеділок – п’ятниця з 9:00 до 16:00, субота, неділя – вихідний).

У Мінцифрі також зазначили, що більшість помилок пов’язані з тим, що лікарі через навантаження некоректно вносять дані. Тому розробники зараз працюють над впровадженням алгоритмів, які допоможуть автоматично виправляти помилки лікарів в електронній системі охорони здоров'я.

У пресслужбі Хмельницької облдержадміністрації додали, що сертифікат підтягнеться, якщо дані про курс вакцинації внесли в Електронну систему охорони здоров’я. Тільки лікарі можуть вирішити проблему з персональними або медичними даними. Якщо це технічна сторона, то «Дія» допоможе, щоб людина змогла отримати сертифікат на місці, тут і зараз;